# デジタル化とDXの違いとは？ - ３つの段階で考える企業変革 公開日: 2025-07-16 / 執筆者: 橋村 誠 / カテゴリ: リテラシー, DXの基礎 スタディメーターには、「デジタル化とDXってどう違うの？」という声がよく寄せられます。企業でDXを進める中でも、DXってなんだろう、この施策はただのデジタル化なのでは？といった議論がよく起こりますよね。 そこで今回は、経済産業省が定義するDXに至るまでの3つの段階をもとに、それぞれの違いを分かりやすく整理します。 ## 経済産業省が定義する、DXの3つの段階 経済産業省では、デジタル化やDXを**デジタイゼーション**、**デジタライゼーション**、**デジタルトランスフォーメーション**という3つの段階に分けて定義しています。 ![](https://images.microcms-assets.io/assets/bb1db950802b4b7a8571840ba751f03a/a9be3f8f9b4f442ea5ab7ad843dbd52d/LA006.png) しかし、この名前を見るだけでは、それぞれどういうものなのか、なかなか理解しにくいですよね。早速、1つ1つの段階について、詳細を見ていきましょう。 ## デジタイゼーション - アナログをデジタルに変換 デジタイゼーションとは、紙の書類や手書きデータなど、アナログ情報をデジタル情報に変換するステップです。 例えば、紙の書類をPDFにスキャンしたり、手書きの議事録をエクセルやワードに入力することが該当します。FAXで送っていた注文書を、メール添付に切り替えるような対応もこの範疇です。これまで手動、つまりアナログで行っていた仕事をデジタルで行うようにする、まさに「デジタル化」です。 この段階の目的は、データをデジタル化することで**情報の処理や伝達のスピード**を向上させることにあります。 ## デジタライゼーション - 業務効率化・サービス価値向上 次の段階がデジタライゼーションです。これは、デジタイゼーションでデジタル化した情報を活用し、業務の効率化やサービス価値の向上を図る段階です。 例えば、紙で管理していた勤怠表をクラウド型の勤怠管理システムに置き換え、社員がどこからでも打刻できるようにする、請求書発行をオンラインシステムで自動化する、顧客対応をチャットボットで24時間対応するなどが挙げられます。**デジタル化という手段**を通じて、社員の働き方や、顧客とのかかわり方が変化していますね。 この段階では、デジタル化によって生まれたデータを業務やサービス全体に活用することで、**会社全体の生産性や利便性**が向上します。 ## DX - ビジネスモデルや企業文化の変革 デジタライゼーションの取り組みが拡大すると、ビジネスモデルそのものや企業文化・組織のあり方が大きく変わります。 例えば、これまで店舗での対面販売を中心にしていた企業が、ECサイトを通じてネット販売を軸に拡大し、店舗中心のビジネスからオンライン主軸にシフトする。あるいは「売り切り型」から「サブスクリプション型」サービスに移行し、新しい収益モデルを作るといった例もDXの典型的例です。 さらに、リモートワークの導入によって働き方や組織風土が変わることもDXに含まれます。 デジタルトランスフォーメーションは、文字通り「デジタル技術を活用した変革」ですから、ただ技術を活用するだけでなく、組織の風土や、企業のビジネス自体を変えていくことが重要だということです。 ## スタディメーターの定義 さて、これが経済産業省の定義ですが実際のビジネスの現場では、この境目はとても曖昧です。 たとえば、勤怠管理システムを導入するという施策は、紙のタイムカードをデジタル化するという観点ではデジタイゼーションですが、結果として給与計算の業務が効率化するなど、デジタライゼーションの要素も自然と含むことが多いです。 そこでスタディメーターでは、実際の仕事でDXのステップを理解しやすいように、「デジタル化」と「DX」という単純な2段階でDXをとらえることをおすすめしています。この定義では、**デジタル技術を活用して業務が効率化して稼働削減やコスト削減が実現すること**を「デジタル化」、さらにその先に、**顧客や従業員が喜ぶ、CX（顧客体験）やEX（従業員）体験の向上まで実現すること**を「DX」と定義します。 ## デジタル化とDXの違いを事例で考える たとえば、製造ラインを効率化するIT施策を行ったとします。 ![](https://images.microcms-assets.io/assets/bb1db950802b4b7a8571840ba751f03a/cd566a8c41c94633b3c1909fee1c3783/LA006%20\(1\).png) この場合、「稼働が減った」「コストが減った」といった成果が得られればそれはデジタル化です。それに加え「残業がなくなった」という従業員にとっての価値の向上（EX）、「商品価格が下がった」「納期が早くなった」といった、顧客にとっての価値の向上（CX）があれば、それはDXだと言えます。 結局のところ、どちらも同じ「製造ラインの効率化」という施策なのだから、デジタル化とDXの違いは、ただ言い換えただけなのではないかと疑問に思われる方がいらっしゃるかもかもしれません。 もちろん、その疑問はもっともです。しかし、考えてみてください。製造ラインを効率化して、少し稼働が減った、少しコストが減った程度では、残業がなくなったり、商品価格を下げられたりするなどの大きな成果にはつながりません。 つまり、DXというのは、製造ラインを効率化したことで、残業がなくなるほど稼働を減らすことができた、商品価格をさげられるほどコストを下げる事ができた、納期が早くなるほどプロセスの自動化ができた。 このように、直接的に**取り組んでいる施策は同じでも目的や成果の大きさ**でデジタル化とDXは分かれるのです。 ## 現場で迷わないために **経済産業省の定義は3段階** - **デジタイゼーション**はアナログをデジタルに変換すること。 - **デジタライゼーション**はデジタル情報を活用して業務を効率化すること。 - **DX**はビジネスモデルや企業文化まで変革すること。 **スタディメーターの定義は2段階** - **デジタル化**は、デジタル技術を活用して業務が効率化して稼働削減やコスト削減が実現すること（デジタイゼーション～デジタライゼーション） - **DX**は、デジタル化を通じて顧客や社員を喜ばせること（デジタライゼーション～DX） これらの定義を活用して、これからみなさんが取り組もうとしている施策がどの段階に当てはまるのか、検討してみてください。 --- 出典: スタディメーター株式会社 — https://studymeter.jp/insights/05ne0xv3m 執筆者プロフィール: スタディメーターの学生インターン「First off Projects」メンバーの専門学生。First off Projectsの「COMPILE」「FoPs Growth Insights」のプロジェクトリーダー。IT分野全般を学びつつWebアプリ開発も実践しています。